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                西藏軍區某部全天候為駐地群眾開通“三百裏加急”服務

                來源:中國k3彩票報作者:劉恒武 晏良責任編輯:李晶2019-12-23 15:40

                西藏軍區某部全天候為駐地群眾開通“三百裏加急”服務

                雙語電波情暖雪域

                上圖:值班員正在接聽地方群眾電話並認真登記。胡 強攝

                月沈江底,人在囧途。12月15日淩晨,洛桑旦增星夜趕路,汽車在荒無人煙的雪野拋錨,進退不得,孤立無援。他抱著試試看的態度,撥打西藏軍區某部“雙語服務熱線”求助,沒想到“鐵馬神醫”真的從百余公裏外趕來,幫他排除車輛故障。

                月下“三百裏加急”,只是子弟兵全時、全域為群眾解難的縮影。據了解,該部針對西藏地廣人稀、為民服務還有盲區的實際,設立24小時“雙語服務熱線”,讓值班人員兼顧社情民事的同時,把“急群眾之所急、解群眾之所難”落實到實際行動中去。針對少部分藏族群眾漢語不熟練、表達不清的實際,他們盡量安排藏族幹部值班,做到無障礙溝通精確對接,把解難送溫暖的每個環節想細做實。

                “宗旨意識樹得牢不牢,要看為民服務好不好。”該部領導告訴記者,他們特別重視八小時以外、周末假日等特殊時段的服務保障,緊盯雨夜、霧夜、雪夜、霜夜等特殊天候的解難效率,要求官兵多一些雪中送炭,切實把好事辦到群眾心坎上。

                記者註意到,該部值班員一旦接到群眾的求助電話,就會認真登記,詳細問清對方所處方位、天氣及路況、需要解決的具體問題,第一時間呈報值班領導,繼而對癥下藥,迅即施援。

                一次,一名轉山群眾摔成重傷,同伴精疲力竭,無力救助,只好向該部求援。正值五一勞動節假期,但官兵還是放棄休息,迅速機動至事發地域,采取“人背+車載”的方式,接力將傷員搶救回來,展開了“生死時速”。

                為切實提升為民服務質量,該部黨委從源頭抓起,組織官兵認真學習西藏歷史、藏族語言、宗教政策和風俗習慣,印發有關群眾工作的小冊子,方便官兵攜帶學習。功課做足了,官兵辦起事來自然得心應手。

                一次,一位在家待產的藏族婦女因為親人不在身邊,自己行動不便,便撥通該部的“雙語服務熱線”,請“金珠瑪米”幫忙買點營養品。辦事的戰士深知當地“家中有孕婦,一般不串門”的風俗,就將物品放在屋外,打電話提醒女主人查收。

                熱線電話不僅密切了軍民魚水情誼,而且搭起了軍民連心橋梁。近3年來,該部近百次為民解難送溫暖,受到社會各界的好評。

                前不久,該部在駐訓途中遇到塌方,行軍受阻,當地群眾還像當年支援十八軍一樣伸出援助之手,不過這次他們不是趕著牦牛,而是派出10名操作手和全部工程機械參與搶修道路,附近村的群眾聞訊,有的拿起鍬鎬,有的開著工程機械,紛紛從四面八方湧來……

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